términos y condiciones
1. GENERALIDADES
La Truffería es una chocolatería artesanal con sede en Bogotá, Colombia. Al realizar una compra en nuestro sitio web aceptas estos términos y condiciones.
2. PRODUCTOS
Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente. Las imágenes son de referencia y pueden variar ligeramente en presentación.
3. PAGOS
Aceptamos pagos a través de Bold. El pago debe confirmarse antes de iniciar la preparación del pedido.
4. ENVÍOS
Los envíos se realizan dentro de Bogotá y área metropolitana en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
5. DEVOLUCIONES
Por tratarse de productos alimenticios artesanales no aceptamos devoluciones. Si tu pedido llega en mal estado contáctanos de inmediato a comercial@latrufferia.com
6. PRIVACIDAD
La información personal que nos proporcionas se usa únicamente para procesar tu pedido y no se comparte con terceros.
7. CONTACTO
Para cualquier consulta escríbenos a comercial@latrufferia.com
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Hacen envíos fuera de Bogotá?
Por ahora solo realizamos envíos dentro de Bogotá y área metropolitana. Para otras ciudades contáctanos.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, puedes coordinar la recogida escribiéndonos a comercial@latrufferia.com
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Nunca debería pasar, ya que nuestros productos cuentan con altos estándares de calidad y una trazabilidad del proceso y los ingredientes. Pero si llega a pasar esto escríbenos inmediatamente con foto del pedido y lo solucionamos.
¿Hacen envíos el mismo día?
No garantizamos envíos el mismo día. El tiempo mínimo es 1 día hábil. Sin embargo, podemos hacer algunas excepciones para casos específicos, contáctanos a nuestro correo y verificaremos si podemos tener ese pedido para ese mismo día.